Regulamin Świadczenia Usług
Warunki świadczenia usług przez LexCyberAI na rzecz Klientów Biznesowych. Licencjonowanie NIS 2 Compliance System, wsparcie techniczne i gwarancje.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę na rzecz Klientów Biznesowych za pośrednictwem strony internetowej https://lexcyberai.pl/.
Usługodawcą jest: LexCyberAI Ltd, świadczący usługi wyłącznie dla Klientów Biznesowych.
Regulamin określa zasady sprzedaży i licencjonowania oprogramowania NIS 2 Compliance System oraz jego wersji branżowych (dalej: „Oprogramowanie”).
Ważne: Brak zastosowania do Konsumentów
Regulamin nie ma zastosowania do Konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Usługodawca świadczy usługi wyłącznie na rzecz Klientów Biznesowych, przez których rozumie się: Przedsiębiorcę w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, osobę prawną, jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, oraz podmioty działające w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu mają charakter umów B2B (business-to-business).
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Oprogramowanie: Program komputerowy NIS 2 Compliance System wraz z jego wersjami branżowymi.
- Licencja: Niewyłączne prawo do korzystania z Oprogramowania na warunkach określonych w Umowie Licencyjnej.
- Umowa Licencyjna: Umowa określająca zakres i warunki korzystania z Oprogramowania.
- Dokumentacja: Materiały techniczne, instrukcje użytkowania i inne dokumenty związane z Oprogramowaniem.
- Aktualizacje: Poprawki błędów, ulepszenia i nowe wersje Oprogramowania.
- Wsparcie Techniczne: Usługi pomocy technicznej świadczone przez Usługodawcę.
§ 3. Przedmiot usług
Usługodawca świadczy następujące usługi: sprzedaż licencji na Oprogramowanie, świadczenie Wsparcia Technicznego, szkolenia, usługi konsultingowe oraz dostęp do aktualizacji. Oprogramowanie przeznaczone jest dla podmiotów objętych Dyrektywą NIS 2 (kluczowych i ważnych) oraz tych, które dobrowolnie wdrażają systemy zarządzania cyberbezpieczeństwem. Zakres funkcjonalności określa Dokumentacja.
§ 4. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i oświadczeniem o prowadzeniu działalności gospodarczej. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach.
§ 5. Ceny i płatności
Ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT. Dostępne formy płatności to przelew bankowy i płatności elektroniczne. Faktury VAT wystawiane są elektronicznie. Terminy płatności zależą od rodzaju licencji i są określone w cenniku lub umowie indywidualnej.
§ 6. Licencja na Oprogramowanie
Usługodawca udziela Klientowi Biznesowemu niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Oprogramowania, która może być jednorazowa lub abonamentowa. Licencja uprawnia do instalacji i użytkowania Oprogramowania w celach wewnętrznych.
Licencja NIE OBEJMUJE prawa do: dalszej odsprzedaży, dekompilacji, modyfikacji kodu źródłowego ani usuwania oznaczeń praw autorskich. Wszelkie prawa własności intelektualnej pozostają własnością Usługodawcy.
§ 7. Dostawa i instalacja
Oprogramowanie dostarczane jest w formie elektronicznej (link do pobrania, dostęp do Konta Klienta). Wraz z Oprogramowaniem Klient otrzymuje klucz licencyjny i dokumentację. Instalacja i konfiguracja leży po stronie Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej.
§ 8. Wsparcie techniczne i aktualizacje
Usługodawca świadczy Wsparcie Techniczne w zakresie określonym w wybranym pakiecie (Basic, Standard, Premium), obejmujące pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych, porady i informacje o aktualizacjach. Wsparcie nie obejmuje problemów z infrastrukturą Klienta ani modyfikacji Oprogramowania wykonanych przez Klienta. Aktualizacje są dostępne dla Klientów z aktywnym wsparciem.
§ 9. Odpowiedzialność i gwarancja
Brak gwarancji compliance
Oprogramowanie jest narzędziem wspomagającym proces zapewnienia zgodności z wymogami Dyrektywy NIS 2. Usługodawca nie gwarantuje, że samo korzystanie z Oprogramowania zapewni pełną zgodność z przepisami prawa. Ostateczna odpowiedzialność za zgodność z przepisami spoczywa na Kliencie Biznesowym.
Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy i nie obejmuje szkód pośrednich. Usługodawca gwarantuje, że Oprogramowanie jest zgodne z Dokumentacją przez 12 miesięcy od daty dostawy i zobowiązuje się do usunięcia ewentualnych wad w rozsądnym terminie.
§ 10. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze świadczeniem usług jest Usługodawca. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO. W zakresie, w jakim Oprogramowanie przetwarza dane podmiotów trzecich, Klient Biznesowy jest administratorem, a Usługodawca podmiotem przetwarzającym, co reguluje odrębna umowa powierzenia.
§ 11. Reklamacje
Klient Biznesowy ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności usługi z umową. Reklamacje należy składać pisemnie lub elektronicznie. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
§ 12. Odstąpienie od umowy i wypowiedzenie
Klientowi Biznesowemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na podstawie przepisów konsumenckich. Licencje abonamentowe mogą być wypowiedziane z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Usługodawca ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy w przypadku naruszenia jej istotnych postanowień przez Klienta.
§ 13. & 14. Własność intelektualna i bezpieczeństwo
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Oprogramowania i materiałów pozostają własnością Usługodawcy. Klient zobowiązuje się do ich ochrony. Klient jest również odpowiedzialny za zabezpieczenie swoich kluczy licencyjnych i danych dostępowych oraz niezwłoczne informowanie o podejrzeniach naruszenia bezpieczeństwa.
§ 15. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wyprzedzeniem. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Prawem właściwym jest prawo polskie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.